一个大型的展会会把展商精细的分到每一个每一个板块,但是有些观众还是直呼找不到展位,这是什么原因造成的呢?观众找不到展台,第一个原因,说白了就是乱。
因为你排列的展位号没啥规律,也没考虑好人流的动向,更没有做展馆导航APP,无力为观众提供准确的展台位置讯息,不是缺乏经验就是没有用心去做。主办单位的运营工作流程不明确、责任或权限不确定、目标不清晰、执行力不好、多头管理让谁也不愿承担责任等等。
不过这只是其中的一些内部原因,还有另外的一个原因。有些会展企业认为让观众在展馆内多转转可以提升展会现场的人气,因此不再进行这方面的服务提升,也同时可以节省一部分花费。
大部分国内的展会都没有从实质上重视观众体验以及是不是让观众方便地找到展位。一句话,因为观众对此也不怎么投诉,但我相信他们心里有数。
主办单位的运营工作混乱,甚至倡导让观众在展馆内多转转可以提升展会现场的人气,这些我们当然不能学。运营部门,是最重要的现场服务部门,全球会展业发展到今天,德国之所以能成为全球会展业头号强国,核心原因是德国建立了一整套提升参展商、观众服务和体验的专业方法,而其基础正是大家都知道的,以人为本的服务方式。
如果你花了钱来参观展会,但是感觉自己的诉求没有人重视,比如交通不方便、各馆的展览内容不明了、想去的展台很难找到、休息时没有坐的地方等等,你肯定不开心,观众服务就是这样,需要以人为本,所以道理就是这样。
当然参展商要想要自己的展位比较好找,显眼的话。一定要在展台设计方面下足功夫,专业的展台设计公司会突出公司和产品让企业在展会上面更好的呈现给大家。上海天时展览有专业的设计团队为企业提供完美的设计效果
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