为了确保展览的效率和效果,他们必须在配备展位人员后接受培训。临时和固定工作人员,包括高级公司人员,都应接受培训。培训的目的是让展位工作人员了解展览的目的,掌握展位的工作技能,培养合作精神和集体精神。
展位人员的培训应纳入展位工作计划,并成为正常工作。如果条件许可,应安排更多正式培训,至少在开馆前有简单的工作记录和技术指导。展位人员一经选定,即可进行培训。
较正式的训练形式包括预备会议或训练课程,可为期半天至两天,但场地应特别安排。尽量使用教学辅助器材,例如投影仪、讲义等。训练方法应尽量正式,愈正式,愈能显示主办机构的重要性,训练效果愈佳。如果主要负责人参与展览,他或她亦应参与训练,这对提高训练的成效是有利的。
培训内容应系统化,培训材料应编印。欧美一些国家的展览业协会、展览研究机构、展览咨询公司安排专题展览培训,可购买专柜工作培训材料、录像带等供参考使用。培训材料应标明保密程度,培训内容和步骤可分为以下三部分:
技术培训。主要是培训展位的接待和营销技巧。展位工作不同于其他环境,甚至有经验的销售人员也应该接受展位技能的培训。可以使用模拟方法,编写健全和系统的培训材料。此外,如果可能的话,还必须培养展位人员认真的工作态度、合作精神和集体主义意识。
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